1. DÉFINITIONS

Wougo LLC : La société exploitant la plateforme Wougo, dédiée à la mise en relation entre prestataires et utilisateurs.Plateforme : Le site internet et l’application mobile permettant aux prestataires de proposer leurs services et aux utilisateurs de déposer des demandes de devis.

Prestataire : Toute entreprise ou professionnel proposant ses services via Wougo.

Utilisateur : Toute personne physique ou morale recherchant un prestataire via Wougo.

Demande de devis : Requête déposée par un utilisateur en vue d’obtenir une estimation pour un service.

Wougo Coin : Monnaie interne à la plateforme, utilisée pour accéder aux demandes clients et bénéficier d’avantages exclusifs.

Bidding Automatique : Fonctionnalité premium permettant de répondre automatiquement aux demandes de devis.

Référencement : Présence du prestataire sur la plateforme, avec ou sans mise en avant selon l’offre choisie.

3. MODÈLE D’ACCÈS ET DE TARIFICATION

3.1 Abonnement Start

L’abonnement Start est conçu pour permettre aux prestataires de tester la plateforme tout en ayant accès aux fonctionnalités essentielles :

• Référencement de base sur la plateforme.
• Accès aux demandes de devis selon une zone géographique définie.
• Paiement à la demande via Wougo Coin pour obtenir les coordonnées des clients (coût de 3 % à 5 % du prix estimé de la prestation).
• Gestion des devis et historique des demandes dans un tableau de bord personnel.

3.2 Abonnement Premium (49€/mois)

L’abonnement Premium offre un accès étendu et des fonctionnalités avancées pour maximiser les opportunités commerciales :

• Tous les avantages de l’offre Freemium.
• Bidding automatique pour répondre aux demandes de manière instantanée et optimisée.
• Accès à toutes les zones géographiques, sans restriction.
• Visibilité prioritaire et mise en avant dans les résultats de recherche.
• Tarification réduite en Wougo Coin pour accéder aux demandes.
• Support prioritaire et assistance commerciale dédiée.

L’abonnement Premium est destiné aux prestataires souhaitant maximiser leur volume d’affaires et automatiser leur prospection commerciale.

4. LE SYSTÈME WOUGO COIN
4.1 Fonctionnement
Le Wougo Coin est la monnaie interne de la plateforme, utilisée pour accéder aux demandes clients et bénéficier d’offres promotionnelles exclusives.

Les prestataires doivent acheter des Wougo Coins pour pouvoir débloquer les coordonnées des clients ayant soumis une demande de devis.

Le coût en Wougo Coin d’une demande dépend de plusieurs facteurs :

• La région d’origine de la demande.
• Le volume estimé de la prestation.
• Le niveau de demande sur la plateforme.

4.2 Rechargement et Utilisation

Les Wougo Coins peuvent être achetés directement depuis l’espace personnel du prestataire via :

• Carte bancaire

Le prestataire peut consulter son solde en temps réel et recevoir des notifications en cas de solde insuffisant.

4.3 Programme de Promotions et de Fidélité

Wougo met en place un système de promotions dynamiques afin de récompenser l’engagement des prestataires :

• Bonus d’inscription : Un pack de Wougo Coins offert lors de la première souscription.
• Réductions sur les recharges : Des offres ponctuelles permettent d’obtenir plus de crédits pour un même montant.
• Programme de fidélité : Les prestataires les plus actifs peuvent recevoir des Wougo Coins en cashback.
• Accès à des opportunités exclusives pour les prestataires Premium ayant un fort taux de conversion.

Les Wougo Coins ne sont ni remboursables ni transférables, sauf en cas d’erreur manifeste.

5. MODALITÉS DE PAIEMENT ET FACTURATION

5.1 Paiement des Abonnements

Les abonnements sont mensuels et renouvelés automatiquement.

Le paiement est effectué par :

• Carte bancaire

5.2 Gestion des Impayés

En cas de non-paiement, Wougo peut :

• Restreindre l’accès aux fonctionnalités payantes.
• Suspendre le compte jusqu’à régularisation.
• Engager des procédures de recouvrement en cas de retard prolongé.

6. ENGAGEMENTS DES PRESTATAIRES
Le prestataire s’engage à :

• Fournir des informations exactes sur son activité.
• Respecter les réglementations applicables à son secteur.
• Assurer une prestation conforme aux engagements pris avec l’utilisateur.
• Ne pas détourner l’usage de la plateforme à des fins frauduleuses.

Wougo n’est pas responsable des différends survenant entre un prestataire et un utilisateur.

7. RÉSILIATION ET SUSPENSION DE COMPTE

Le prestataire peut résilier son abonnement depuis son espace personnel, avec effet à la fin de la période de facturation en cours.

Wougo se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de :

• Fraude ou non-respect des présentes CGV.
• Tentative de manipulation du système Wougo Coin.
• Utilisation abusive ou comportement inapproprié.
• Aucun remboursement ne sera effectué en cas de résiliation pour non-respect des conditions d’utilisation.

8. DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Loi applicable : Les présentes CGV sont régies par le droit de l’État du Delaware, USA.
Règlement des litiges : Une résolution amiable est toujours privilégiée.
Tribunaux compétents : En cas de litige, les tribunaux du Delaware auront compétence exclusive.

9. CONTACT ET ASSISTANCE

📧 Service client : support@wougo.com
📍 Adresse postale : 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA